La "Capital del Sí" presenta su manual de quejas; ¿le servirá?

La "Capital del Sí" presenta su manual de quejas; ¿le servirá?

Redacción| EMSAVALLES Noticias| San Luis Potosí, S.L.P.| Viernes, 26 de Mayo de 2023| 08:50

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El Ayuntamiento de San Luis Potosí, presentó el Manual de Procedimientos de Atención a quejas y/o denuncias.

Informó que el documento servirá para establecer la metodología con respecto a la atención de quejas y/o denuncias que presentan los usuarios en materia de competencia municipal sobre el funcionamiento de los trámites y servicios que otorga el municipio.
También se incluyen responsabilidades por faltas administrativas graves o hechos de corrupción, y patrimonial del gobierno municipal.

Advirtió que la queja o denuncia inicia desde que se presenta el escrito, correo electrónico o llamada telefónica en la Coordinación General de la Contraloría Social y termina con la notificación al usuario y/o cierre o, en su caso, con un memorándum de instrucción a la Unidad Investigadora de la Contraloría Interna Municipal.

En todos los casos que se presente un señalamiento, la Contraloría Interna Municipal expedirá boleta de seguimiento e instrucción para la atención procedente, y se llevará registro en bitácora con su folio, fecha, asunto y área a la que es turnada.

Añadió que la unidad administrativa o persona servidora pública requerida deberán dar respuesta en un término de 5 a 10 días hábiles contados a partir del día siguiente de la fecha de su notificación, el que podrá variar de acuerdo con lo peticionado en la solicitud de información.