Semana del 26 de Diciembre al 01 de Enero de 2014

Cómo comunicar el Agradecimiento Efectivamente

Cómo comunicar el Agradecimiento Efectivamente

Victor Hugo Manzanilla

U una de las características de las personas felices es que son personas agradecidas. Estas personas entienden que todo en la vida es un regalo y dicha actitud desarrolla en ellos humildad, agradecimiento y en consecuencia, liderazgo.

Como líderes, muchas veces tenemos la tendencia de ver hacia adelante, hacia el futuro. Pero hay momentos en que necesitamos ver hacia atrás y entender que un gran factor responsable de nuestro éxito son los resultados, el apoyo, los consejos y las ideas de nuestro equipo.

También es importante destacar que a pesar de que nuestro equipo reciba un cheque como salario, siempre son voluntarios. Las personas pueden irse a otra compañía u organización en cualquier momento y es un error pensar que todos los aportes que esa persona hace a la organización valen lo que dice el cheque a final de mes.

Siempre el cheque vale menos del valor de un miembro en el equipo... y ese déficit tenemos que llenarlo de otra manera... siendo agradecidos.

Ahora bien, considero que la gran mayoría de los líderes son personas agradecidas. Internamente saben que otros influyeron en los resultados que los llevaron a su éxito. Pero muchas veces olvidan o no saben cómo comunicar el agradecimiento de una manera efectiva.

Considero que un líder agradecido desarrolla en su equipo la generosidad. Dar las gracias es una manera de ser generoso con otros. Es parar por un segundo y reconocer que no habría éxito o progreso sin esa persona en particular. En consecuencia, las personas tienden a ser más generosas con su tiempo y su talento cuando el líder reconoce lo que son y expresa su gratitud.

Por otro lado, fallar en expresar gratitud (aunque en nuestra mente y corazón estemos agradecidos) comunica el mensaje de que “no eres necesario”, “pude haber hecho lo mismo sin ti”, “tu contribución es tan insignificante, que no lo he notado”.

Poder comunicar tu agradecimiento de una manera efectiva es clave y hoy te recomiendo estos tres puntos que creo te ayudarán a ser mejor dando “gracias”:

1- Cuando des “Gracias”, hazlo de una manera extremadamente detallada.

Dar simplemente las gracias no es tan poderoso como dar detalles del por qué estás agradecido. No es lo mismo decir:

“Gracias Ana por la presentación que distes”

que decir...

“Gracias Ana por tomarte el tiempo de hacer una excelente presentación. Sé que tuviste que estar despierta hasta tarde por varias noches y que no fue fácil conseguir los datos de ventas de las diferentes regiones. Aun así hiciste un esfuerzo por encima de lo esperado y entregaste más de los que se te pidió. Personas como tú son las que llevan a adelante esta organización. De verdad, muchas gracias”

¿Notas la diferencia? Ser detallado en extremo puede llevar tu poder de agradecimiento al siguiente nivel.

2- Se Honesto:

Lo que se recompensa se repite. Por ello, sólo debemos recompensar lo realmente bueno. Dar gracias por dar gracias diluye el mensaje y el individuo sabe que no estas siendo honesto.

Si das gracias por la mediocridad, no te sorprendas si al tiempo tienes una organización mediocre.

3- Se Público con tu Gratitud:

Dar un agradecimiento cara a cara o dejar una nota es importante, pero agradecer a una persona públicamente es mucho más poderoso.

Así como agradecer públicamente es poderoso, hacerlo demasiado diluye el mensaje y el poder. Debe ser reservado momentos especiales y personas que realmente hayan hecho un trabajo espectacular.

Para concluir, siempre recuerda que a pesar de que seas agradecido en tu corazón, las personas no leen tu mente o corazón. Tienes que comunicar el agradecimiento. Cuando lo hagas, se honesto, detallado y en momentos especiales hazlo en público.