¡Hartos del pésimo servicio! Exigen señal o cancelaciones sin penalización de Telcel

¡Hartos del pésimo servicio! Exigen señal o cancelaciones sin penalización de Telcel

Nohemí Hernández| Emsavalles| Ciudad Valles, S.L.P.| Martes, 21 de Julio de 2026| 09:44

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Habitantes de comunidades de la Zona Tének en Ciudad Valles se manifestaron este martes en el Centro de Atención a Clientes de Telcel, ubicado sobre el bulevar México-Laredo, para exigir una solución definitiva a las constantes fallas en el servicio de telefonía e internet que, aseguran, padecen desde hace varios meses.

Los inconformes bloquearon el acceso a las oficinas y denunciaron que, pese a realizar múltiples reportes, la empresa no ha resuelto el problema, dejando incomunicadas a decenas de familias de comunidades como La Lima, La Pila, La Antigua, Chochupe, El Bárbol, Sandino y otros ejidos de la región.

Los usuarios señalaron que continúan pagando puntualmente sus planes telefónicos, algunos de hasta mil pesos mensuales, aunque prácticamente no cuentan con señal para realizar llamadas, navegar por internet o utilizar aplicaciones indispensables para el trabajo y la educación.

Además, reclamaron que al intentar cancelar el servicio se les pretende cobrar una penalización, pese a que consideran que la empresa incumple con la prestación del servicio.

Durante la protesta, el gerente del Centro de Atención a Clientes dialogó con los manifestantes y explicó que ya había establecido contacto con el área técnica de Telcel, la cual solicitó la ubicación exacta de las comunidades afectadas para programar una revisión en la zona.

Los habitantes advirtieron que permanecerían en el lugar hasta obtener un compromiso formal para reparar las fallas, al señalar que llevan meses reportando el problema sin recibir una respuesta efectiva.

Finalmente, tras el acercamiento con el personal de la empresa, los manifestantes quedaron a la espera de que técnicos de Telcel acudan a las comunidades para verificar y restablecer el servicio de telefonía móvil.

 

NH