Semana del 28 de Abril al 04 de Mayo de 2017

En la Huasteca… Necesaria capacitación ante el "boom" turístico

En la Huasteca… Necesaria capacitación ante el "boom" turístico

Prestadores de servicios proponen apostarle no sólo a la promoción sino a la infraestructura
Consideran que se debe mejorar la atención, porque la recomendación directa es lo primero

La Huasteca Potosina se ha convertido en los últimos años en el “boom” turístico no sólo del estado de San Luis Potosí sino de la República Mexicana, tan es así que el mismo Secretario de Turismo del Gobierno Federal, Enrique de la Madrid Cordero ha reconocido la belleza de sus atractivos naturales y los ha difundido en sus cuentas personales en las redes sociales.

Y quienes han sido parte fundamental en este repunte de la actividad en esta zona, pues han picado piedra desde hace muchos años y lo siguen haciendo desde las trincheras en que se han desenvuelto, son las empresarias hoteleras Lilia del Carmen Lara Compeán e Irma Laura Piña Juárez, y a la vez son voces autorizadas para mostrar el panorama actual en materia turística.

¿Qué hacer ante el “boom”?

“Nosotros como prestadores de servicios turísticos desde hace treinta años en la hotelería, desde hace más de veinte años estamos peleando, nos tocó crear el Fideicomiso de Turismo (Fidetur), con el que ahora es el 3% de hospedaje que se traslada del turista a las arcas del Gobierno Estatal, a la Secretaría de Finanzas, y ésta regresa este impuesto para publicidad y promoción”, expresa Lilia del Carmen Lara.
“Tenemos muchos años viendo la capacidad que tiene la Huasteca Potosina para atender al turista, peleamos desde hace mucho tiempo infraestructura, el mismo fideicomiso lo queríamos para ello, aunque sea una poca cantidad, pero ir sentando las bases en un lugar, luego en otro, desafortunadamente nos ganaron, eran mayoría en San Luis Capital, y dijeron que todo se vaya a promoción turística”.

“Nosotros preguntábamos: ¿cómo invitar a los turistas a un lugar, o cómo vas a invitar a una persona a tu casa, si no está arreglada? ¿Qué es lo que hemos hecho durante estos treinta años como prestadores de servicios turísticos? Capacitarnos, arreglar incluso nuestros hoteles, que al principio eran para agentes de ventas, estaban diseñados para recibirlos, eran económicos pero muy limpios, súper bien ubicados, en el corazón de la ciudad, y sí veíamos el potencial turístico que tenía la Huasteca Potosina con esos atractivos y maravillosas cascadas, las pozas, los sótanos, y como empresarios nos hemos capacitado, desafortunadamente hay varios hándicap’s que tenemos que ir resolviendo”.

Irma Laura Piña coincide en esas apreciaciones, agregando que “lo que pasa es que antes las autoridades tanto municipales y estatales como federales no volteaban a ver al turismo, decían que no era una fuente de derrama económica importante en la Huasteca, sino los productores cañeros, sin demeritarlos obviamente, pero no creían en el potencial que teníamos en la Huasteca”.

“Ahora ya van dos veces que el secretario De la Madrid viene a la Huasteca particularmente, quiere decir que ya está volteando, ya se llevó su tarea, lo dijo a nivel nacional; quiere decir que ahora la gente ya está creyendo más en el turismo, antes batallábamos, incluso nosotros hacíamos promociones en nuestros negocios, incluyendo todos los parajes turísticos, le invertíamos económicamente a mapas y folletería, inclusive a spot de radio y televisión”, afirma.

Pero ahora, instalada en la parte gubernamental como Delegada de Turismo en la región, considera que por la parte que le toca a la Secretaría, “se está haciendo todo lo posible para que los tres órdenes de Gobierno participen en el ‘boom’ en la Huasteca Potosina, pues en realidad estamos medios listos para recibir a los turistas que vienen en estas temporadas, necesitamos más capacitación gratuita por parte de la Secretaría, necesitamos que los presidentes municipales también gestionen ante las autoridades correspondientes, como Segam, para la capacidad de carga en los sitios, que ya las hizo en los tres sitios más importantes: Sótano de las Golondrinas, Sótano de las Huahuas y la Media Luna, que ya tienen su certificado de Segam sobre la capacidad de carga”.

“Pero nos hace falta todavía mucho más, nos hace falta platicar, convencer a los ejidatarios, que no se trata nada más de ganar por ganar, que la capacitación está abierta para todos, ya en unos cuantos días nos darán a conocer en la Secretaría las fechas de capacitación, a la que se invita a todos los prestadores de servicios, a los ejidatarios, taxistas… para que el turismo que llegue sea bien atendido, que no tengamos ningún contratiempo, para que no se vayan y que no nos recomienden”.

“Hemos hecho una encuesta en la que se deduce que lo que hace que el turista venga a la Huasteca, primero que nada es la recomendación directa, después la promoción que hace tanto el Estado como la Federación, y en tercer lugar las redes sociales, eso es lo más importante que nosotros vemos aquí en la Huasteca, pero sí los tres órdenes de Gobierno debemos estar unidos para poder gestionar”.

Generación de empleos

“Creo que los hoteleros y las operadoras son los que generamos más fuentes de empleo, hace como tres o cuatro años andábamos generando alrededor de un 8% hablando globalmente y ahora cada vez necesitamos más trabajadores, porque es más la actividad, los hoteles se llenan constantemente y tienes que contratar otra recepcionista, otra camarista, otro bellboy, por la necesidad, para que el turista tenga ese servicio, ese plus que necesitamos darle”, afirma Piña Juárez.

Mientras que para Lara Compeán “cada peso que genera el turista en la Huasteca Potosina, es un peso que se queda, definitivamente porque los empresarios aquí consumimos todo, para empezar le damos trabajo a una gran cantidad de personas, todo lo que conlleva un restaurante, todos los insumos, cambiamos nuestra ropa de cama, las capacitaciones también aquí se dan, entonces el peso que se genera, aquí mismo lo gastamos, qué significa, que este peso se distribuye en toda la región Huasteca, ya sea en Ciudad Valles, Aquismón Xilitla y otro cualquiera”.

“Entonces sí es importante seguirle apostando al turismo, pero ordenado y de calidad, es más deberíamos hacer esta propuesta: que el 3% no nada más lo paguemos los hoteleros sino que lo paguen todos, por decir los ejidatarios, los restauranteros, y que de alguna manera se les retribuya también, porque luego hay ahí una manera muy rara de transferir ese dinero, que nosotros no lo vemos en nuestra zona de Valles sino en general, y un ejemplo muy claro lo vimos en tiempo de la contadora Paty Véliz y tu servidora como Directora de Turismo de Ciudad Valles, me consta que ella impulsó Minas Viejas y ahora tiene infraestructura, la gente está capacitada, le están apostando fuertemente a turismo, de manera ordenada”, comenta.

Importante la capacitación

“El Secretario nos confirmó que a partir de esta semana que viene, tenemos reunión con todos los prestadores de servicios, con los ejidatarios por separado, con las dependencias como Segam, porque necesitamos prepararnos ya para Semana Santa 2018, queremos que todo esté ordenado y que se pongan los tenis, los zapatos, las zapatillas la gente de Gobierno”, señala Irma Laura Piña.

“A mí no me gusta estar en oficina, sin embargo estoy en oficina de la Subdelegación, a mí me gusta más hacer los recorridos por todos los parajes turísticos, que estar sentada; Segam necesita venir e ir a los sitios, ver en qué están mal o qué es lo que se puede mejorar para poder seguir adelante, eso es lo que necesitamos, y lo mismo los ejidatarios, que se pongan las pilas, van a dejar pasar menos gente, van a perder a la mejor 20%, pero el atractivo turístico va a estar bien, va a estar tranquilo y no va a haber percances”.

“Se decía que más de 300 mil visitantes iban a llegar al estado y un 30% a la Huasteca, pero tuvimos más”, afirma.

Para Lilia del Carmen Lara “también falta cultura de los turistas, pues se vienen sin reservación y también traen niños o bebés y a las 8 o 9 de la noche quieren conseguir hotel, y la verdad a nosotros nos da mucha pena pero nuestra capacidad se agotó y no tenemos dónde alojarlos, entonces creo que la gente también se debe educar, tener la cultura de la reservación, es muy importante saber que voy a llegar a un lugar donde voy a poder dormir tranquilo, donde voy a poder tener mi baño bien, etcétera”.

A ponerse las pilas

“Afortunadamente los hoteleros estamos al pendiente de todo, quiero decirlo fuerte y claro, fuimos punta de lanza para el arreglo del camino alterno en la Valles-Rioverde tras el colapso en el Puente El Cascabel, luego de que el joven Ciro Purata nos cedió un tramo, fuimos nosotros con las autoridades, en este caso Obras Públicas y Codesol que se pudieron manos a la obra, lo hicimos de manera respetuosa y ordenada, y fuimos escuchados, siempre estuvimos al pendiente, nos apuraba el período vacacional de Semana Santa y afortunadamente sí se corrigió”, asevera Lara Compeán.

“Estamos siempre al pendiente de toda la cuestión turística, vamos a redoblar nuestros esfuerzos, pero creo que hay una parte muy importante, los presidentes municipales tienen que hacer su trabajo, y más que nada que ahora que el Gobernador tiene muy de cerca al Secretario de Turismo, De la Madrid, pedirle que cada alcalde le apueste al turismo, pero en serio”.

“Porque incluso aquí, yo sí te lo quiero decir eh, nuestro Director de Turismo yo no lo veo, no sé qué está haciendo, y es mi amigo, pero definitivamente digo, los amigos existen, pero también existe el trabajo, y yo como empresaria exijo trabajo y yo no lo veo”.

“Entonces sí les pido a los presidentes municipales, sobre todo de los 20 municipios de la Huasteca Potosina, que le apuesten al turismo y ahorita pueden decirle al señor Gobernador yo tengo un proyecto por ejemplo para Los Sabinos, está abandonado, y nosotros lo empezamos, El Pujal que está abandonado, y muchos municipios tienen atractivo maravillosos y hay que diversificar para que el turismo siga llegando, hay que darle más opciones que no sean el Sótano, Xilitla, Tamul, Micos, no, que haya muchos más, porque los tenemos, hay que apostarles en serio, hay que meterles infraestructura básica, como señalización, seguridad, baños y caminos, que no tienen que estar pavimentados, pero que estén en buenas condiciones, con eso podemos hacer la gran diferencia”.

“Quiero decirte, cuando tú vas a Costa Rica, cómo te reciben, pura vida, cuando vas a Colombia, te hacen sentir como parte de, como si fueras su familiar, su hermano, porque te reciben de esa manera”, concluye.

Irma Laura Piña termina: “quisiera recomendar a la gente, a todos los familiares que vienen a conocer la Huasteca Potosina, a los mismos habitantes de la región, que primero que nada hagan su reservación con tiempo, también una de las cosas muy importantes, la basura en los atractivos turísticos, por favor llevarse una bolsa y ponerla ahí, porque muchas veces no hay suficientes depósitos en los parajes, y eso nos ayudaría también a que los ríos y las cascadas estén limpias; además, no hay elementos ni de Protección Civil ni de Seguridad para poder andar en todos los sitios con ambulancias, eso nos los dijeron en la Jurisdicción y sin elementos no se puede trabajar”.

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