Buen Fin 2026 en Jalisco: Profeco acompaña compras para evitar malas sorpresas; AQUÍ cómo presentar una queja

Buen Fin 2026 en Jalisco: Profeco acompaña compras para evitar malas sorpresas; AQUÍ cómo presentar una queja

Por si planeas salir de compras este fin de semana, aquí te contamos las acciones de la autoridad defensora de los consumidores.

Milenio| | Sábado, 14 de Noviembre de 2026| 11:23

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Por si planeas salir de compras este fin de semana, aquí te contamos las acciones de la autoridad defensora de los consumidores.

Buen Fin 2026 en México consejos de Profeco y qué hacer ante quejas

Si este fin de semana te animas a salir de compras aprovechando las ofertas del Buen Fin, hay una buena noticia: no estarás solo. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya puso en marcha su operativo en el Área Metropolitana de Guadalajara, con brigadas que recorren los comercios y módulos fijos a los que puedes acercarte si algo no sale como esperabas.

¿Cómo denunciar ante Profeco si no te cumplieron una promoción durante El Buen Fin 2026?

Marco Antonio Romero Nolasco, titular de la Profeco en Jalisco, lo explica con claridad: "Desplegamos la totalidad de los que la conformamos, que estamos hablando de 44 personas que estamos desplegadas en brigadas itinerantes en los principales centros de consumo de la ciudad, dejando cuatro módulos, que esos son fijos, en cuatro plazas principalmente".

Así que si andas de plaza en plaza, es muy probable que te encuentres con alguno de estos módulos itinerantes, que estarán atendiendo todos los días de 9:00 a 20:00 horas

Dos objetivos claros: acompañarte y protegerte

Durante este periodo, la dependencia se planteó dos metas muy sencillas de entender: acompañar a la ciudadanía para que realice un consumo informado y responsable, y garantizar que se respeten plenamente sus derechos.

El Buen Fin ofrece descuentos y facilidades de pago, sí, pero la Profeco recuerda que también exige una responsabilidad compartida. Por eso hizo un llamado a proveedores y comercios establecidos: que las ofertas sean auténticas, que los precios estén a la vista, que se respeten los términos y condiciones y que no haya publicidad engañosa.

¿Cómo comparar precios y solicitar ayuda de Profeco?

La recomendación inicial es muy simple: comparar precios antes de decidir. Y el titular de la Profeco lo deja claro: "Estaremos en brigadas itinerantes en los principales centros de consumo de la ciudad. A las y los consumidores les decimos: no están solos. Con motivo del Buen Fin, revisen garantías, guarden sus comprobantes de compra y, en cualquier irregularidad, acuérdense: nuestros módulos y contáctenos de inmediato".

Además, si quieres comparar precios mínimos, máximos y promedios de productos de alta demanda —como celulares, computadoras, televisores, muebles y electrodomésticos—, está disponible el portal elbuenfin.profeco.gob.mx.

Para dudas o inconformidades, también puedes llamar al Teléfono del Consumidor 800 468 8722

El dato

Quejas en GDL

En lo que va del año, la oficina de la Profeco en Guadalajara ha recibido 2 mil 888 quejas. Las tiendas departamentales ocupan el primer lugar: es el sector con más quejas, y los principales motivos son problemas con devoluciones, la negativa a entregar el producto y entregas que no llegan a tiempo.

Sobre los plazos para reclamar, Romero Nolasco explica: "Depende el tipo de reclamación si va en función por ejemplo de una reclamación promedio sería de un año para interponer la queja si hablamos por ejemplo de un tema de reclamación en función de la garantía la ley marca que es un mínimo de 3 meses el que puede otorgar el proveedor".

En 2025 la oficina recibió alrededor de 3 mil 500 quejas, y según la dependencia la tendencia ha bajado, aunque no de forma drástica. Durante el Buen Fin de 2025 hubo en promedio 662 asesorías. No todas fueron reclamaciones directas contra un proveedor: se registraron alrededor de 15, y se conciliaron a favor de los consumidores cerca de 300 mil pesos.

La Profeco insiste en algo fundamental: en la medida de lo posible, revisa que los establecimientos donde compres tengan domicilio físico. Y también que te entreguen ticket, factura o nota, algo que su titular considera vital.

"El no dar cumplimiento a las promociones que se ponen ahí en los diferentes departamentos en las diferentes tiendas y en ese sentido bueno si no te respetan una promoción si de pronto una oferta no te la quieren hacer válida o cualquier tipo de detalle que se puedan presentar entonces nosotros estamos haciendo ese trabajo de manera itinerante", comenta Romero Nolasco.

Y si tienes pagos de gobierno pendientes, esto te interesa

Como parte de la campaña del Buen Fin 2026, el Gobierno de Tlaquepaque ofrece hasta 85 por ciento de descuento en multas y recargos municipales. El beneficio estará vigente del 13 al 30 de noviembre y aplica en conceptos como predial, derechos de agua y licencias de construcción, entre otros.

Consumidores tienen derechos que hacer valer en el Buen Fin

Las personas interesadas pueden realizar sus pagos en el portal tlaquepaque.gob.mx o acudir a las recaudadoras municipales, de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas. La oficina de Presidencia también brinda atención los sábados.

También los gobiernos de Guadalajara y Jalisco anunciaron programas similares para sus respectivos cobros.

Así que ya lo sabes: este fin de semana puedes salir a disfrutar de las ofertas con la tranquilidad de que hay alguien cuidando tus derechos. Compra informado, guarda tus comprobantes y, ante cualquier duda, acércate a los módulos de la Profeco. ¡Buen Fin y buenas compras!